In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Ondernemer: Phoenix Auto Detailing, gevestigd in Waddinxveen, die diensten aanbiedt aan consumenten.
2. Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met Phoenix Auto Detailing.
3. Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en diensten tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
4. Herroepingsrecht: De mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
5. Bedenktijd: De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
6. Dag: Kalenderdag.
Phoenix Auto Detailing
Adres: Meidoornstraat 46
Tel: 06-24821212
Mail: info@phoenixautodetailing.nl
KvK: 94462917
BTW: NL005085955B02
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Phoenix Auto Detailing en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Phoenix Auto Detailing en de consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Phoenix Auto Detailing voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven hoe de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
1. Elk aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken.
2. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
3. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Phoenix Auto Detailing onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.
1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument.
2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan Phoenix Auto Detailing retourneren.
1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor zijn rekening.
2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal Phoenix Auto Detailing dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen.
De volgende producten en diensten van Phoenix Auto Detailing zijn uitgesloten van het herroepingsrecht:
1. Producten op maat: Artikelen die speciaal op maat of volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, zoals aangepaste detailing pakketten of speciale bestellingen.
2. Diensten: Diensten die reeds volledig zijn uitgevoerd met instemming van de consument voorafgaand aan het verstrijken van de bedenktijd.
3. Hygiënische producten: Producten voor reiniging of verzorging die na levering zijn geopend, zoals waxen, poetsmiddelen of interieurreinigingsproducten.
4. Digitale inhoud: Software of digitale materialen die via een download beschikbaar worden gesteld na aankoop, zoals digitale handleidingen of instructievideo's.
1. De prijzen van de aangeboden producten en diensten zijn inclusief btw en andere heffingen, tenzij anders vermeld.
2. Phoenix Auto Detailing behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen indien dit noodzakelijk is door veranderingen in btw-tarieven of andere wettelijke bepalingen.
3. Betalingen dienen te worden voldaan op de wijze zoals vermeld bij het aanbod en uiterlijk binnen de aangegeven termijn.
1. Phoenix Auto Detailing staat ervoor in dat de producten en diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
2. Eventuele fabrieksgaranties blijven onverminderd van toepassing en doen geen afbreuk aan de rechten van de consument.
3. Klachten over producten of diensten moeten zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 2 maanden na ontdekking van het gebrek, aan Phoenix Auto Detailing worden gemeld.
1. Phoenix Auto Detailing zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het uitvoeren van de overeenkomst en het leveren van de producten of diensten.
2. Levering en uitvoering van diensten vindt plaats op het door de consument opgegeven adres, tenzij anders overeengekomen.
3. Indien levering van een product vertraging oploopt, zal Phoenix Auto Detailing de consument daarvan tijdig op de hoogte stellen. De consument heeft in dat geval het recht de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
4. Tijdens het reinigen van voertuigen kan verborgen schade en gebreken aan het licht worden gebracht. Phoenix Auto Detailing is niet verantwoordelijk te houden voor deze schade.
5. Phoenix Auto Detailing zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid betrachten bij de uitvoering van de diensten en levering van producten. Echter, Phoenix Auto Detailing is slechts aansprakelijk voor schade die direct en aantoonbaar het gevolg is van grove nalatigheid of opzet van Phoenix Auto Detailing of haar medewerkers.
6. Phoenix Auto Detailing is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met de volgende omstandigheden:
Verborgen gebreken: Schade of defecten die niet zichtbaar of kenbaar waren op het moment van ontvangst van het voertuig, zoals verborgen schade aan de carrosserie, interieur, exterieur of mechanische onderdelen
Slechte staat van de lak: Schade die ontstaat als gevolg van reeds bestaande, zwakke of beschadigde lak, zoals scheuren, blaasvorming, oxidatie, of afbladderen van de lak. Indien blijkt dat de laklaag van het voertuig in een slechte staat verkeert en niet bestand is tegen de behandeling, zal Phoenix Auto Detailing de consument hierover informeren, maar geen verantwoordelijkheid dragen voor eventuele verslechtering. De ondernemer zal de consument, indien mogelijk voorafgaand de uitvoering van de dienst hierover informeren.
Motorische gebreken: Phoenix Auto Detailing biedt geen garantie of waarborg voor motorische onderdelen of andere technische onderdelen van het voertuig, zoals het motorblok, transmissie, of andere mechanische systemen. Schade die verband houdt met bestaande technische gebreken valt niet onder de verantwoordelijkheid van Phoenix Auto Detailing.
Slijtage en ouderdom: Phoenix Auto Detailing is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door normale slijtage van onderdelen, ouderdom van het voertuig, of gebreken als gevolg van langdurig gebruik.
Schade als gevolg van eerdere behandelingen: Phoenix Auto Detailing is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat door eerdere behandelingen of reparaties door derden, zoals onjuiste applicatie van lakbescherming, polijstmiddelen, coatings, of andere autobehandelingen door een andere partij. Eventuele fouten of gebreken veroorzaakt door vorige behandelaars vallen volledig onder verantwoordelijkheid van de consument.
7. Phoenix Auto Detailing is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, waaronder maar niet beperkt tot gederfde winst, bedrijfsschade, vermogensschade, of immateriële schade die de consument mocht lijden als gevolg van de uitvoering van de diensten.
8. Phoenix Auto Detailing is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit het tijdelijk niet beschikbaar zijn van haar diensten, bijvoorbeeld door overmacht, technische problemen, of andere onvoorziene omstandigheden.
9. De consument is zelf verantwoordelijk voor het correct melden van bekende gebreken of zwakke plekken van het voertuig aan Phoenix Auto Detailing voorafgaand aan de uitvoering van de werkzaamheden. Eventuele schade die ontstaat door het niet vermelden van deze informatie kan niet worden verhaald op Phoenix Auto Detailing.
10. Door akkoord te gaan met de algemene voorwaarden van Phoenix Auto Detailing, erkent de consument dat hij op de hoogte is van de hierboven genoemde aansprakelijkheidsbeperkingen en deze aanvaardt.
1. De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd, die is aangegaan voor de regelmatige levering van diensten zoals abonnementen op detailing, op ieder moment opzeggen met een opzegtermijn van één maand.
2. Overeenkomsten voor bepaalde tijd worden niet stilzwijgend verlengd, tenzij de verlenging expliciet is overeengekomen met de consument.
1. De door de consument verschuldigde bedragen dienen binnen 7 werkdagen na ontvangst van de factuur te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
2. In geval van wanbetaling heeft Phoenix Auto Detailing het recht om redelijke kosten in rekening te brengen na voorafgaande melding aan de consument. De aanmaningskosten bedragen €40,- per dag na de verstreken einddatum.
1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 2 maanden volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Phoenix Auto Detailing.
2. Phoenix Auto Detailing zal binnen 14 dagen reageren op ingediende klachten. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, zal Phoenix Auto Detailing de consument hiervan binnen 14 dagen op de hoogte stellen.
3. Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling. Dit loopt via de geschillencommissie.
1. Op alle overeenkomsten tussen Phoenix Auto Detailing en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Phoenix Auto Detailing is gevestigd.
Eventuele aanvullende of afwijkende bepalingen bij deze algemene voorwaarden mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd.
Dit document regelt de verhouding tussen Phoenix Auto Detailing en de consument met betrekking tot de levering van producten en diensten. Bij vragen kunt u altijd contact opnemen via de contactgegevens zoals vermeld in artikel 2.